Come completare la Verifica dell'Identità (KYC) via Web

In qualità di exchange leader a livello globale, KuCoin ha introdotto la verifica dell'identità (conosciuta anche come Know Your Customer, o KYC) per gli utenti sin dal 1 novembre 2018.

Per superare la verifica KYC, è necessario presentare i propri documenti di identità e completare il riconoscimento del volto. Questa attività rientra nei nostri impegni per il contrasto alle attività illecite come il riciclaggio di denaro ed il finanziamento del terrorismo.

Note:
i. A partire dalle ore 00:00 del 31 agosto 2023 (UTC), tutti i nuovi utenti devono completare la verifica dell'identità per poter utilizzare i prodotti ed i servizi offerti da KuCoin. Abbiamo aggiornato la nostra politica di verifica dell'identità come impegno nel rafforzare i nostri sforzi per il rispetto dei requisiti legali e per potenziare la sicurezza degli account degli utenti.
ii. Per gli utenti registrati prima del 31 agosto 2023 (UTC)e che non hanno completato la verifica dell'identità standard, sono a disposizione le seguenti azioni: vendere le proprie criptovalute, chiudere le posizioni di contratti futures già aperte, chiudere le posizioni margin già aperte, riscattare da KuCoin Earn e dagli ETF. A partire da tale data, gli utentinon potranno più effettuare ulteriori depositi (i servizi di prelievo non sono interessati).

Per ulteriori informazioni sulla lista aggiornata delle funzioni relative alla verifica dell'identità è possibile consultare la sezione 3 di questo articolo.

 

1. Completare la verifica dell'identità (Web)

Accedere al proprio account KuCoin, cliccare sulla dashboard del profilo → Verifica dell'identità ed inserire le informazioni richieste.

1.1 Per gli account individuali
Se si utilizza un account personale, selezionare Verifica dell'identità →Verifica dell’identità individuale. Quindi, cliccare su Verifica ora per inserire i propri dati.

Informazioni necessarie: 1. i propri dati personali, 2. le foto del documento d'identità e 3. l'esecuzione del riconoscimento del volto per la revisione.

Il completamento di tutte le fasi del processo consente di accedere a maggiori funzioni e vantaggi per il proprio account. E’ importante assicurarsi che le informazioni inserite siano veritiere ed in corso di validità, altrimenti i risultati della verifica potrebbero risentirne. L’esito della verifica sarà notificato a mezzo email.

i. Fornire i dettagli personali
Selezionare Verifica ora in Verifica dell’identità individuale per fare apparire il pop-up. Selezionare il paese/regione di appartenenza e il tipo di documento di identità scelto, quindi inserire i propri dati e premere Continua.

Assicurarsi che tutte le informazioni inserite siano coerenti con i dettagli presenti sul documento indicato al passaggio precedente.

ii. Invio della foto della proprio documento di riconoscimento
Autorizzare l’utilizzo della fotocamera sul dispositivo, quindi selezionare Inizia per caricare una foto del proprio documento di riconoscimento utilizzando il metodo scelto.

iii. Completare il riconoscimento del volto per la revisione
Dopo aver confermato il caricamento delle foto, cliccare su Continua per procedere con il riconoscimento del volto.

Scegliere il proprio dispositivo e seguire le istruzioni a video per effettuare il riconoscimento del volto.

Le informazioni personali saranno inoltrate automaticamente alla revisione. Una volta superata la revisione, la verifica dell'identità standard è completa. E’ possibile visualizzare i risultati della revisione nella pagina dedicata alla Verifica dell'identità.

1.2 Per i clienti istituzionali
Se si utilizza un account istituzionale, selezionare Verifica dell’identità → Passa alla Verifica istituzionale. Quindi, cliccare su Avvia verifica per inserire i dettagli richiesti.

A causa della natura della verifica istituzionale, un addetto alla revisione si metterà in contatto a seguito della presentazione della richiesta. Questo verrà fatto solo tramite la nostra email ufficiale di verifica KYC proveniente dall'indirizzo institutional_kyc@kucoin.com.

 

2. Problemi relativi alla mancata verifica dell'identità (Web)

Incontrare problemi durante il processo di verifica KYC può essere frustrante. Seguire questi passaggi aiuterà a risolvere alcuni dei problemi più comuni che si possono incontrare lungo il processo:
i. Aggiornare il browser: Controllare di stare utilizzando la versione più aggiornata del browser web. Questo aiuta ad evitare problemi comuni durante la verifica.
ii. Registrare il problema: Se il problema persiste, effettuare uno screenshot dei messaggi di errore o registrare un video del proprio tentativo di verifica può aiutarci a diagnosticare il problema in modo più efficace.
iii. Contattare l’assistenza: Inviare un ticket ed i relativi screenshot o registrazioni al nostro team di supporto per ulteriore assistenza. Siamo sempre pronti a dare una mano.

 

2.1 Elenco degli errori più frequenti:
Errore di scansione del volto. Se viene visualizzato il messaggio "Non riusciamo a vedere correttamente la tua faccia", spesso è sufficiente l'aggiornamento del browser per risolvere il problema.


Errore 9801 - Scanning ID. Se il messaggio di errore viene visualizzato durante la scansione del documento, provare a ripetere la procedura utilizzando un browser o un dispositivo diverso.


Errore 9810 - Utilizzo della fotocamera del telefono. Questo errore può verificarsi quando si utilizza la fotocamera del telefono per l'invio dei documenti o la scansione del volto. Anche in questa evenienza, aggiornare il browser all'ultima versione e riprovare.


2.2 Suggerimenti per il caricamento delle foto

• Ogni singolo documento può essere utilizzato per registrare e verificare un solo account KuCoin.
• I formati di immagine supportati sono JPG e PNG. Mantenere la dimensione dell'immagine inferiore a 4 MB.
• I documenti validi ai fini della verifica includono la carta d'identità, la patente di guida ed il passaporto.
• Se persistono difficoltà, verificare eventuali problemi di rete. Provare a caricare le immagini in un secondo momento o utilizzando un browser differente.

2.3 Notifica di verifica non riuscita
Nel caso in cui si riceva una notifica che attesti la mancata verifica dell'identità:

• Accedere al proprio account.
• Cliccare sul proprio profilo, quindi andare alla sezione Verifica dell'identità per visualizzare i motivi della mancata verifica.
• Cliccare su Riverifica per risolverli, inviando le informazioni corrette. Le informazioni verranno inviate nuovamente alla revisione.

 

3. Benefici della verifica dell'identità (Web)

Una volta superata la verifica, si potrà accedere a tutte le funzioni dell’account ed a limiti di prelievo giornalieri più elevati sulla piattaforma KuCoin.

Azione		Account non verificati	Account verificati
Funzioni di base del conto	Collegamento/modifica delle impostazioni di sicurezza	Sì	Sì
	Congelare l’account	Sì	Sì
	Eliminare l’account	Sì	Sì
	Creare un sub-account	Sì	Sì
	Sub-account di trading	No	Sì
	Creazione API	No	Sì
	Eliminare/modificare API	Sì	Sì
	Invitare amici per le ricompense	Sì	Sì
	Programma di affiliazione KuCoin	Sì	Sì
	Esportare la cronologia ordini	Sì	Sì
	Depositare fiat	No	Sì
Depositi	Acquistare crypto tramite Visa, Mastercard, saldo fiat	No	Sì
	Acquistare crypto tramite P2P	No	Sì
	Acquistare crypto tramite i servizi terze parti	No	Sì
	Depositare crypto	No	Sì
	Reclamare le Buste Rosse	Sì	Sì
	Prelevare fiat	No	Sì
Prelievi	Vendere crypto tramite Visa, Mastercard, saldo fiat	No	Sì
	Vendere crypto tramite P2P	No	Sì
	Prelevare tramite KuCard	No	Disponibile per gli utenti SEE
	Prelevare Crypto	Verificare i limiti di prelievo nelle 24h	Verificare i limiti di prelievo nelle 24h
	Inviare le Buste Rosse	Verificare i limiti di invio delle Buste Rosse	Verificare i limiti di invio delle Buste Rosse
	Trading spot	E’ possibile effettuare ordini di vendita, non è possibile effettuare nuovi ordini di acquisto	Sì
Trading	Margin trading	1. Può effettuare ordini di vendita, non può creare nuove posizioni con ordini di acquisto   2. Tuttavia, le criptovalute prese in prestito possono ancora essere acquistate (per il rimborso del debito). Non è possibile acquistare gli asset sui quali non si ha una posizione debitoria   3. Prestiti disabilitati; rimborsi consentiti	Sì
	Token a leva	1. E’ possibile effettuare ordini di vendita, non è possibile effettuare nuovi ordini di acquisto 2. Sottoscrizioni disabilitate; riscatti consentiti	Sì
	Trading bot	1. Non è possibile creare o utilizzare nuovi bot   2. I bot in esecuzione non sono interessati	Sì
	KuCoin Convert	No	Sì
	Trading Pre-Market	No	Sì
	Trading Futures	1. Impossibile aprire o aggiungere nuove posizioni   2. E’ possibile ridurre o chiudere posizioni esistenti	Sì, leva massima del 125x
	KuCoin Earn	1. Non è possibile effettuare ordini di sottoscrizione, acquisto, prestito o auto-investimento   2. E’ possibile effettuare il riscatto o inserire ordini di vendita	Sì

Per la privacy e sicurezza degli utenti, apportiamo costantemente miglioramenti al processo di verifica dell'identità. Consigliamo vivamente di effettuare la verifica dell’identità il prima possibile per continuare ad utilizzare normalmente tutte le funzioni del proprio account.

3.1 Quali limitazioni verranno imposte al mio account se non porto a termine la verifica dell'identità?
Tutti i nuovi utenti devono completare la Verifica dell'identità per poter utilizzare i prodotti e i servizi offerti da KuCoin.

Gli utenti registrati prima del 31 agosto 2023 (UTC) ma che non hanno completato la verifica dell'identità standard, vedranno imposte limitazioni all’operatività del proprio account. Potranno solo: vendere criptovaluta, chiudere contratti futures, chiudere posizioni margin, riscattare asset da KuCoin Earn e riscattare ETF. A partire da tale data, gli utentinon potranno più effettuare ulteriori depositi (i servizi di prelievo non sono interessati).

3.2 Dopo aver completato la verifica dell'identità, di quali vantaggi potrò usufruire?
Essere completamente verificati garantisce l'accesso a tutti i prodotti e servizi della piattaforma. Ciò include limiti di prelievo giornalieri più elevati e la possibilità di aderire a KuCoin Spotlight, per accedere in anteprima ai token dei progetti più promettenti.

Essere verificati impedisce inoltre a soggetti terzi di utilizzare in modo fraudolento la propria identità per compiere attività ingannevoli e/o illegali. Nel caso in cui ci si dimentichi le credenziali di accesso alla piattaforma o se il proprio account viene compromesso a causa di una violazione dei dati, le informazioni fornite ci aiuteranno a recuperare e mettere in sicurezza l’account.

Considerazione importante, solo gli account che sono stati verificati possono utilizzare i servizi fiat-to-crypto di KuCoin.

 

Ci auguriamo che questa guida sia stata di aiuto! Per ulteriori domande, il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite supporto live via chat o aprendo un ticket.

Felice trading su KuCoin!