De identiteitsverificatie (KYC) via de website voltooien
Als toonaangevende globale beurs heeft KuCoin sinds 1 november 2018 de identiteitsverificatie (ook bekend als Know Your Customer, of KYC) voor onze gebruikers verplicht gesteld.
Om voor de KYC te slagen, moet u uw ID-documenten indienen en een gezichtsherkenning voltooien. Dit maakt deel uit van onze inspanningen om illegale activiteiten zoals het witwassen van geld en de financiering van terrorisme tegen te gaan.
Let op:
i. Met ingang van 02:00 uur op 31 augustus 2023 (UTC+2) moeten alle nieuwe gebruikers de identiteitsverificatie voltooien om de producten en diensten van KuCoin te kunnen gebruiken. We hebben ons beleid voor de identiteitsverificatie bijgewerkt om beter aan de wettelijke vereisten te voldoen en de beveiliging van gebruikersaccounts te verbeteren.
ii. Gebruikers die zich vóór 31 augustus 2023 (UTC+2) hebben geregistreerd, maar de standaard identiteitsverificatie nog niet hebben voltooid, kunnen alleen de volgende handelingen uitvoeren: cryptovaluta verkopen, futurescontracten en margeposities sluiten, en producten van KuCoin Earn en ETF's aflossen. Tijdens deze periode kunnen ze geen stortingen meer uitvoeren (de opnamediensten worden niet beïnvloed).
Raadpleeg deel 3 van dit artikel voor meer informatie over de bijgewerkte lijst met functies voor de identiteitsverificatie.
1. De identiteitsverificatie voltooien (web)
Log in op uw KuCoin-account, selecteer het dashboard van uw profiel →Identiteitsverificatie en vul de vereiste gegevens in.
1.1 Voor particulieren
Als u een persoonlijk account gebruikt, klikt u op Identiteitsverificatie → Individuele verificatie. Vervolgens klikt u op Nu verifiëren om uw gegevens in te vullen.
U heeft het volgende nodig: 1. Uw persoonlijke gegevens, 2. Foto's van uw identiteitsbewijs, en 3. U moet de gezichtsherkenning uitvoeren en ter beoordeling indienen.
Door alle stappen van het proces te voltooien, krijgt u meer functies en voordelen voor uw account. Zorg er ook voor dat de gegevens die u invult juist en geldig zijn, anders heeft dit invloed op uw beoordelingsresultaten. Deze resultaten worden per e-mail meegedeeld.
i. Uw persoonlijke gegevens verstrekken
Klik op Nu verifiëren onder Individuele identiteitsverificatie om het pop-upvenster weer te geven. Selecteer uw land/regio en het ID-type van uw keuze, vul vervolgens uw gegevens in en klik op Doorgaan.
Zorg ervoor dat alle ingevulde gegevens met de gegevens op het document van uw keuze overeenkomen.
ii. Foto's van uw identiteitsbewijs indienen
Schakel de cameramachtigingen op uw apparaat in en klik vervolgens op Start om een foto van uw identiteitsbewijs met de door u gekozen methode te uploaden.
iii. De gezichtsherkenning en beoordeling voltooien
Nadat u uw geüploade foto's heeft bevestigd, klikt u op Doorgaan om met de gezichtsherkenning door te gaan.
Kies uw apparaat en volg de aanwijzingen van het systeem om uw gezicht te verifiëren.
Uw gegevens worden automatisch ter beoordeling ingediend. Als de beoordeling is geslaagd, is de standaard identiteitsverificatie voltooid. U kunt de beoordelingsresultaten op de pagina van de identiteitsverificatie bekijken.
1.2 Voor instituties
Als u een institutioneel account gebruikt, klikt u op Identiteitsverificatie → Op institutionele verificatie overschakelen. Klik vervolgens op Start verificatie om uw gegevens in te vullen.
Vanwege de specifieke kenmerken van de institutionele verificatie neemt een beoordelingsmedewerker contact met u op zodra uw aanvraag is ingediend. Dit wordt uitsluitend via ons officiële e-mailadres voor de KYC-verificatie, institutional_kyc@kucoin.com, uitgevoerd.
2. Problemen bij een mislukte identiteitsverificatie oplossen (web)
Het kan frustrerend zijn om tijdens het KYC-proces problemen tegen te komen. Volg deze stappen om een aantal van de meest voorkomende problemen op te lossen:
i. Update uw browser: controleer of u de nieuwste versie van uw webbrowser gebruikt. Dit helpt veelvoorkomende problemen tijdens de verificatie te voorkomen.
ii. Leg het probleem vast: als het probleem zich blijft voordoen, maak dan schermafbeeldingen van de foutmeldingen of maak een video-opname van uw verificatiepoging om ons te helpen het probleem beter te diagnosticeren.
iii. Neem contact met de klantendienst op: dien een ticket in en stuur de relevante schermafbeeldingen of opnames voor verdere assistentie naar onze klantendienst. We staan klaar om te helpen.
2.1 Een overzicht van veelvoorkomende fouten:
Fout bij het scannen van uw gezicht. Als u de melding "We kunnen uw gezicht niet goed zien" krijgt, kunt u dit probleem vaak oplossen door uw browser te updaten.
Fout 9801 - bij het scannen van uw identiteitsbewijs. Als dit gebeurt terwijl u uw document scant, probeer dan een andere browser of een ander apparaat te gebruiken en probeer de verificatie opnieuw.
Fout 9810 - wanneer u uw telefooncamera gebruikt. Deze fout kan optreden wanneer u de camera van uw telefoon gebruikt om documenten in te dienen of uw gezicht te scannen. Update uw browser naar de nieuwste versie en probeer het opnieuw.
2.2 Tips voor het uploaden van foto's
- Elk document kan alleen worden gebruikt om één KuCoin-account aan te maken en te verifiëren.
- Ondersteunde afbeeldingsformaten zijn JPG en PNG. Houd de afbeeldingsgrootte onder de 4 MB.
- Geldige documenten zijn onder andere uw identiteitskaart, rijbewijs en paspoort.
- Als de problemen aanhouden, controleer dan op netwerkproblemen. Probeer de upload later of probeer een andere browser.
2.3 Melding mislukte verificatie
Als u een melding ontvangt dat uw identiteitsverificatie niet is geslaagd:
- Log in op uw account.
- Klik op uw profiel en ga vervolgens naar Identiteitsverificatie om de redenen voor het falen te bekijken.
- Klik op Opnieuw verifiëren om de problemen op te lossen en de juiste gegevens in te dienen. Uw indiening wordt met spoed beoordeeld.
3. Voordelen van het voltooien van de identiteitsverificatie
Eenmaal geverifieerd, kunt u van meer functies en hogere dagelijkse opnamelimieten op het KuCoin-platform profiteren.
Voor uw privacy en veiligheid brengen we voortdurend verbeteringen in het proces voor de identiteitsverificatie aan. We raden u ten zeerste aan om zo snel mogelijk geverifieerd te worden zodat u de accountfuncties normaal kunt blijven gebruiken.
3.1 Welke beperkingen worden er aan mijn account opgelegd als ik ervoor kies om de identiteitsverificatie niet te voltooien?
Alle nieuwe gebruikers moeten de identiteitsverificatie voltooien voordat ze de producten en diensten van KuCoin kunnen gebruiken.
Gebruikers die zich voor 31 augustus 2023 (UTC) hebben geregistreerd maar de standaard identiteitsverificatie niet hebben voltooid, krijgen bepaalde beperkingen voor hun account opgelegd. Ze kunnen alleen: cryptovaluta verkopen, futurescontracten sluiten, margeposities sluiten, activa van KuCoin Earn aflossen en ETF's aflossen. Tijdens deze periode kunnen ze geen nieuwe stortingen meer uitvoeren (de opnamediensten worden niet beïnvloed).
3.2 Van welke voordelen kan ik profiteren nadat ik de identiteitsverificatie heb voltooid?
Als u volledig geverifieerd bent, krijgt u toegang tot alle producten en diensten. Dit omvat hogere dagelijkse opnamelimieten en de mogelijkheid om aan KuCoin Spotlight deel te nemen, waar u aan tokenevenementen van veelbelovende projecten kunt deelnemen.
Door te worden geverifieerd voorkomt u ook dat anderen uw identiteit op frauduleuze wijze voor bedrieglijke of illegale activiteiten kunnen gebruiken. Als u uw platformgegevens vergeet of als uw account door een datalek bij u in gevaar is gebracht, helpt de informatie die u verstrekt om uw account snel te herstellen.
Het belangrijkste is dat alleen geverifieerde accounts de fiat-naar-cryptodiensten van KuCoin mogen gebruiken.
We hopen dat deze handleiding nuttig voor u is geweest! Als u nog vragen heeft, is ons ondersteuningsteam 24/7 beschikbaar via online chat of door een ticket in te dienen.
Veel plezier met handelen op KuCoin!