Autenticação de dois fatores

Para evitar o acesso não autorizado à sua conta, recomendamos que autenticação de dois fatores, como o Google Authenticator (Google 2FA) ou a verificação por mensagem de texto. Exemplos de uma boa configuração de segurança incluem: Google 2FA + verificação por e-mail + senha de negociação, ou telefone + senha de negociação. Aqui, vamos explicar-lhe os passos para configurar o Google 2FA.

Conteúdo
1. Por que utilizar a autenticação de dois fatores?
2. Vinculando o Google 2FA
3. Problemas comuns com os códigos do Google 2FA
4. Resolução de problemas de acesso com o Google 2FA

 

1. Por que utilizar a autenticação de dois fatores?

O roubo de sua senha pode ser mais comum do que pensa. Qualquer uma das seguintes ações pode colocá-lo em risco de sofrer uma violação de dados:
• Utilizar a mesma senha em vários sites
• Baixar software da internet
• Clicar em links desconhecidos no e-mail

Se alguém roubar a sua senha, pode impedi-lo de acessar sua conta e também de a utilizar para:
• Negociar os seus ativos à vontade, resultando em perdas
• Sacar seus ativos, esvaziando a sua conta

Dado o anonimato e a natureza descentralizada da blockchain, estas ações podem resultar em perdas irreversíveis. Configurar a autenticação de dois fatores em sua conta na KuCoin adiciona uma camada adicional de segurança.
• A maioria das contas tem apenas a senha de login como primeira linha de defesa. Mesmo que sua senha seja comprometida, os invasores ainda precisarão de acesso físico ao seu telefone ou às chaves de segurança com a autenticação de dois fatores.
• O aplicativo Google Authenticator gera códigos exclusivos para sua conta a cada 30 segundos que você pode usar para fazer login. Cada código só pode ser utilizado uma vez.

 

2. Vinculando o Google 2FA

Na KuCoin, ações importantes como fazer login, sacar e alterar configurações importantes da conta exigem a autenticação de dois fatores. Veja como configurar o Google 2FA em seu telefone.

2.1. Baixe o aplicativo do Google 2FA:
iOS: Pesquise por Google Authenticator na App Store.
Android: Pesquise por Google Authenticator na Google Play, ou utilize este link de download.

2.2. Vinculando o Google 2FA:
i. Faça login em sua conta na KuCoin e selecione seu perfil no canto superior direito. Procure por Segurança da conta → Verificação Google na lista. Selecione Vincular como exibido na imagem.

ii. Acesse Segurança e realize a verificação utilizando o seu código por e-mail ou de mensagem de texto. Clique no botão Enviar código para que o e-mail ou o texto seja enviado para o seu telefone. Digite o código de verificação assim que recebê-lo e clique em Avançar.

iii. Retorne à página de verificação do Google. Vincule o Google 2FA à sua conta abrindo o aplicativo no seu telefone. Escaneie o QR code ou introduza manualmente a sua chave de segurança do Google. Uma vez vinculado, o aplicativo gera um código de 6 dígitos que muda a cada 30 segundos. Digite este código para concluir a configuração.

Observe:
•Guarde sempre sua chave de segurança ou QR code para referência futura. Se você trocar de dispositivo ou precisar atualizar o autenticador, esta chave pode ajudar a recuperar seu código de verificação do Google.
• Certifique-se de baixar o aplicativo Authenticator correto. O ícone correto deve parecer com isso:

• Dispositivos Android: Para corrigir a hora do servidor no Google Authenticator, toque no canto superior esquerdo e selecione Configurações → Correção da hora para códigos.

• Dispositivos Apple: Se o código de verificação inicial falhar, tente reiniciar e verificar novamente. Além disso, no seu dispositivo Apple, acesse Configurações → Geral → Data e hora. Ative "Tempo de 24 horas" e defina as atualizações como "Automático".

• Antes de escanear o QR code, você precisa conceder permissões de câmera ao aplicativo.
• Insira o código do Google 2FA com cuidado. Se você digitar incorretamente cinco vezes seguidas, o Google 2FA será bloqueado por 2 horas.
• Cada vez que você vincular e desvincular o Authenticator, você receberá uma chave diferente. Certifique-se de salvar a chave mais recente.

 

3. Problemas comuns com os códigos do Google 2FA

Se o seu código não estiver funcionando, verifique o seguinte:
i. Se você tiver o Google 2FA para várias contas em seu telefone, certifique-se de que o código usado seja aquele especificamente vinculado ao endereço de e-mail da sua conta na KuCoin.
ii. Os códigos do Google 2FA são válidos apenas por 30 segundos. Certifique-se de inserir o código dentro deste prazo.
iii. Seu aplicativo está sincronizado com o tempo. Para garantir que seus códigos estejam corretos, sincronize a hora no aplicativo Google Authenticator do seu telefone com a hora do servidor do Google.

Sincronize o Google Authenticator com o horário do servidor Google:
Para o Android, ajuste as configurações de hora no Google Authenticator no canto superior esquerdo. Selecione Configurações → Correção de tempo para códigos.
Para o iOS, acesse Configurações → Geral → Data e hora. Ative "Tempo de 24 horas" e defina as atualizações como "Automático".

Se nenhum dos passos acima funcionou até agora, tente os passos da seção seguinte.

 

4. Resolução de problemas de acesso com o Google 2FA

4.1. Perda de acesso à 2FA atual
Solução #1: Reassocie o 2FA à chave de segurança salva do Google
Se você salvou a chave do Google durante a primeira configuração do Authenticator, poderá usá-la para vincular o Google Authenticator novamente em seu dispositivo. Após vincular novamente, insira o código de seis dígitos para fazer login em sua conta na KuCoin.

Passos:
i. Selecione o código de verificação do Google para sua conta na KuCoin e pressione e segure para ir para a tela do código de verificação.
ii. Toque em Excluir conta no canto superior direito.
iii. Em seguida, siga os passos indicados em 2. Vinculando o Google 2FA deste artigo para vincular novamente sua conta da KuCoin e o Google 2FA.

Em seguida, digite o código de seis dígitos para fazer login.

Solução #2: Desvincule manualmente o Google 2FA
i. Selecione "2FA indisponível?" na página de login.
ii. Digite sua senha de negociação e o código de e-mail enviado para verificar sua conta. Siga as instruções, conclua a verificação de identidade e envie a solicitação para desvincular manualmente o 2FA.

Observe:
• Os saques são desativados por 24 horas após a atualização das configurações do 2FA para proteger seus ativos.
• Ao concluir a verificação de identidade, carregue as fotos necessárias e siga as instruções cuidadosamente. Caso contrário, seu recurso poderá ser rejeitado.
• O botão "2FA indisponível?" só pode ser encontrado na página de login. Se você estiver logado, precisará sair e retornar à página de login.
- Se tiver selecionado anteriormente "Confiar neste dispositivo" para ignorar automaticamente o Google 2FA no início de sessão, navegue para "Segurança da conta" depois de efetuar o login em sua conta na KuCoin. Remova o dispositivo confiável, saia e faça login novamente para atualizar suas configurações de segurança.

 

4.2. Atualmente o 2FA ainda está em uso, mas você deseja mudar o Authenticator para um novo dispositivo
Se você fez backup da chave:
Para vincular o 2FA, consulte a seção anterior. Use a chave para vincular o Google Authenticator ao seu novo telefone e exclua com segurança a chave do seu telefone antigo.

Se você não fez backup da chave:
Faça login em sua conta na KuCoin e navegue até Segurança da conta para alterar seu Google 2FA.

i. Acesse Segurança da conta e clique em Verificação Google. Clique no botão Alterar.
ii. Envie e insira o código do Google 2FA para passar na verificação.
iii. Na página de verificação do Google, digitalize o QR code ou introduza manualmente a sua chave de segurança do Google. Uma vez vinculado, o aplicativo gera um código de 6 dígitos que muda a cada 30 segundos. Digite este código para concluir a configuração.

Observe:
1. Caso você saia da página antes de clicar em Ativar as alterações à sua antiga 2FA não serão armazenadas, permanecendo utilizáveis.
2. Os saques são desativados por 24 horas após a atualização das configurações de 2FA para proteger seus ativos.
3. Uma vez verificado e ativo, o sistema irá alterar e associar automaticamente seu novo 2FA. O antigo 2FA não funcionará mais e deverá ser excluído o mais rápido possível.