Привязка номера телефона

Чтобы защитить аккаунт, в качестве способа проверки привяжите к нему свой номер телефона. Наличие множества мер безопасности снижает вероятность взлома системы. Примеры таких настроек включают в себя: Google 2FA + привязанная электронная почта + торговый пароль или привязанный номер телефона + торговый пароль.

Содержание
1. Страны с поддержкой привязки номера телефона
2. Как привязать номер телефона
3. Смена привязанного номера телефона: что делать, если мой номер телефона недоступен?

 

1. Страны с поддержкой привязки номера телефона

Привязка номера телефона к аккаунту KuCoin поддерживается в 221 стране. Актуальный список можно посмотреть на странице регистрации. Мы также постоянно расширяем зону действия наших услуг текстовых сообщений.

 

2. Привязка номера телефона

i. Перейдите в Настройки безопасности, найдите раздел Телефон и нажмите Привязать.
ii. Вам будет предложено ввести проверочный код, либо из Google 2FA, либо из электронной почты.
iii. На следующей странице введите номер телефона, который вы хотите привязать, и нажмите Отправить код. После этого код будет отправлен вам в текстовом сообщении. Введите шестизначный код и нажмите кнопку Активировать. Срок действия проверочных кодов истекает через 10 минут.

Примечание:
• Если вы пытаетесь использовать проверочный код из электронной почты, не забудьте нажать кнопку Отправить для его запроса.
• Для защиты ваших средств возможность вывода средств отключается на 24 часа после обновления номера телефона.
phone number 5.png

 

3. Смена привязанного номера телефона: что делать, если мой номер телефона недоступен?

Вариант 1: Вы можете войти в систему, имея доступ к старому номеру телефону или к Google 2FA.
i. Перейдите в раздел Настройки безопасности, найдите опцию для телефона и выберите Изменить.
ii. Вам будет предложено ввести проверочный код, отправленный вам либо через текстовое сообщение, либо через Google 2FA, либо по электронной почте.
iii. На следующей странице введите новый номер телефона, который вы хотите привязать, а затем нажмите кнопку Отправить код. Код будет отправлен на ваш номер телефона в виде текстового сообщения. Введите шестизначный проверочный код и нажмите кнопку Активировать. Срок действия проверочных кодов истекает через 10 минут.

Примечание: Для защиты ваших средств возможность вывода средств отключается на 24 часа после обновления номера телефона.
phone number 6.png

Вариант 2: У вас нет возможности получить от нас текстовое сообщение на свой прежний телефон, и вы не можете войти в систему, или вам необходимо перейти на новый номер телефона.
Перейдите на страницу входа в систему и после ввода пароля выберите опцию переключения на SMS верификацию. Затем выберите "Телефон недоступен?".
Или выполните шаги по обеспечению безопасности и верификации личности. Подтвердите свой новый номер телефона, а затем отправьте запрос на его изменение.

Примечание:
1. При прохождении процедуры верификации личности загрузите необходимые фотографии, внимательно следуя инструкциям, иначе ваше обращение с просьбой отвязать телефон может не пройти.
2. После того как вы подадите апелляцию, она будет рассмотрена примерно через 1-3 рабочих дней.
phone number 7.png

Вариант 3: У вас больше нет доступа к предыдущему номеру телефона, но нет и нового номера, которым можно было бы его заменить.
В таком случае для получения помощи, пожалуйста, напрямую обратитесь в службу поддержки или отправьте тикет.