Как восстановить депозит криптовалюты без напоминания/метки/сообщения?

Напоминания, метки и сообщения являются дополнительными характеристиками адреса, необходимыми для идентификации получателя транзакции адреса кошелька. Для некоторых токенов, например EOS, XRP, XLM и XYM, адрес депозита для всех пользователей KuCoin остается неизменным. Таким образом, Напоминание, Метка или Сообщение необходимы для того, чтобы платформа могла идентифицировать, на какой счет необходимо зачислить транзакцию.

Если вы забыли ввести Напоминание, Метку или Сообщение при депозите средств на KuCoin, средства не придут на ваш счет. Выполните нижеприведенные действия в этой статье, чтобы разрешить проблему.

1. Соберите следующую информацию.

Ваш KuCoin UID, зарегистрированные адрес электронной почты и номер телефона.
Название и сумму токена, депозит которого вы осуществили.
TXID транзакции.
Снимок экрана записи о переводе на платформе, с которой выводились средства.
- Убедитесь, что TXID, тип токена, сумма и адрес показаны на снимке экрана.
- Если вы осуществили депозит с приватного кошелька, например MEW, предоставьте снимок экрана адреса учетной записи.

Пошаговые инструкции по представлению правильного снимка экрана приведены в YouTube видео ниже.

2. Отправьте запрос команде поддержки KuCoin и предоставьте собранную информацию. Пожалуйста, будьте терпеливы. Мы ответим вам по электронной почте, как только появится новая информация.

Чтобы решить проблему как можно быстрее, не отправляйте повторных обращений по одному и тому же вопросу. Благодарим вас за понимание.

Мы надеемся, что эта статья была полезна. При возникновении каких-либо вопросов, свяжитесь с нашей службой поддержки, работающей круглосуточно и без выходных, в онлайн-чате или отправьте запрос.