Desteklenmeyen Ağlarda veya Tokenlarda Yaptığınız Yatırmayı Kendiniz Nasıl Kurtarırsınız

Yatırımınız desteklenmeyen bir ağa yapıldığı veya listelenmemiş bir token içerdiği için hesabınıza ulaşmıyorsa geri kurtarma talebinde bulunmak için kendi kendine kurtarma sürecimizi kullanabilirsiniz.

Talebi göndermeden önce lütfen aşağıdaki talimatları dikkatle okuyunuz, aksi takdirde size yardımcı olmamız zorlaşacaktır.

1. Kendi kendine kurtarma yoluyla hangi tür işlemler kurtarılabilir?

2. Kendi kendine kurtarma talebinde nasıl bulunulur?

3. Kendin kripto para kurtarmada ücret var mı?

4. Sıkça Sorulan Sorular

1. Kendi kendine kurtarma yoluyla hangi tür işlemler kurtarılabilir?

• Yanlış veya KuCoin olmayan bir adrese ya da başka bir kullanıcının adresine para yatırdıysanız KuCoin, varlıkların kurtarılmasına yardımcı olamaz.
• Eğer token yatırma bakım nedeniyle geçici olarak kapatılırsa, kendi kendini kurtarma yoluyla kurtarılamaz.
• Eğer yatırımınız blok zincirinde birden fazla "Gönderici" adresini içeriyorsa, kendi kendine kurtarma yoluyla kurtarılamaz.
• Sadece başvuru sayfasındaki “Yatırma Ağı” açılır menüsünde listelenen ağlar kendi kendini kurtarma için kullanılabilir. Eğer bir ağ burada listelenmemişse, kendi kendine kurtarma yoluyla kurtarılamaz.
• Blockchain üzerindeki "Gönderici" adresine iade edilen varlıklar alınamıyorsa ve belirtilen bir adrese iade edilmesi gerekiyorsa, kendi kendini kurtarma yoluyla kurtarılamaz.
• Yalnızca blok zincirinde “Confirmed” veya “Successful” olarak işaretlenen işlemler kendi kendine kurtarılmaya uygundur. İşlem “Unconfirmed” veya “Failed” olarak işaretlenmişse size yardımcı olamayız. Blockchain üzerindeki durumu kontrol etmek için aşağıdaki örneklere başvurabilirsiniz.

Ayrıca ilgili çekim platformundaki işlem durumunu kontrol ederek “Completed” olarak görünüp görünmediğini görebilirsiniz. “Unconfirmed” veya “Failed” olarak görünüyorsa, lütfen daha fazla yardım için ilgili platformla iletişime geçin.
Daha detaylı bilgi için buraya tıklayınız.

2. Kendi kendine kurtarma talebinde nasıl bulunulur?

➡️ Öncelikle kurtarma başvurusunda bulunmadan önce KuCoin hesabınıza giriş yaptığınızdan emin olun. Sonra Yardım Merkezi sayfasına gidin ve “Kripto Para Yatırmalarım Gelmedi” seçeneğini seçin.

➡️ Formda doldurulması gereken alanlar aşağıdaki gibidir, lütfen dikkatlice okuyunuz.

• Yatırma Ağı: Yatırmanızda kullandığınız ağdır, emrin onaylandığı blockchain bilgilerine bakarak seçin.
• Miktar: Yatırma yaptığınız miktarı girin. Yalnızca 18 basamağa kadar desteklediğimizi unutmayın.
• TxID/Tx Hash: İşlem hash’i, diğer adıyla TxID, blok zincirine doğrulanmış ve eklenmiş her işlem için sağlanan benzersiz bir dize rakam ve harftir. Bu, kargo takip numarası gibidir ve transferin ilerleyişini takip etmek için kullanılabilir. 
• İade Adresi: Paralar yalnızca blockchain üzerindeki orijinal gönderici adresine iade edilebilir. Şu anda, kendi kendini kurtarma özelliği birden fazla göndericisi olan yatırma işlemlerini desteklemiyor.
• İletişim E-postası: Kayıtlı e-posta adresinizi veya geçerli iletişim e-postası girin.

➡️ Başvuru bilgilerinizi onaylayıp “İleri”ye tıklayın.

Başvurunuzu gönderdikten sonra başvuru durumunu “Başvuru Geçmişini Görüntüle” kısmından kontrol edebilirsiniz.

Başvurunuz onaylandıktan sonra kurtarma ücretini ödemek için butona tıklayın (Fon Hesabı bakiyenizin 80 USDT tutarındaki ücrete yetecek kadar olduğundan emin olun). Ödeme yapıldıktan sonra iadeniz 5 iş günü içerisinde tamamlanacak ve iade edilen varlıklara ait TxID bilgisi sağlanacaktır.

3. Kendin kripto para kurtarmada ücret var mı?

Sadece kurtarma koşullarını sağlayan işlemler için hizmet ücreti alınacaktır. Ücret tutarını başvurunuzun altında Kendi kendine kurtarma başvuru geçmişi kısmından görebilirsiniz.. Kendi gerektirmeyen bir başvurunun ücretleri için lütfen Hatalı Yatırma Tahsilat Ücreti bölümüne bakınız.

Bazı örnek senaryolar hazırladık:

Hatalı Yatırma Türü	Tahmini Süre	Komisyonlar	Gönderen Adrese İade / Hesaba Gönderme
Para yatırma sırasında eksik veya yanlış memo	2-3 Gün	40 USDT	İade
Desteklenen ağlarda listelenmemiş tokenin yatırılması	2-3 Gün	80 USDT	İade
Güncelliğini yitirmiş/listeden çıkarılmış tokenlerin yatırması	2-3 Gün	80 USDT	İade

 

Kaynak sınırları, teknik karmaşıklık ve diğer faktörler nedeniyle, fonların her zaman başarıyla kurtarılacağının garantisi olmadığını ve her yatırmanın geri alınamayacağını lütfen unutmayın. Bu tablo, KuCoin'in her koşulda paranızı geri alabileceğiniz sözünü vermez. Ücreti ödedikten sonra tarafımızca özel koşullar nedeniyle talebinizi işleme koyamazsak ücretin iadesi yapılacaktır. Fonlarınızdan nihai olarak siz sorumlusunuz, bu nedenle lütfen fonlarınızı kullanmadan önce hizmetlerimizi tam olarak anlayın.

Sorumluluk reddi:
Bu tablo genel durumları yansıtmaktadır, ancak bazı özel kurtarma işlemleri yukarıda belirtilen tahmini sürelerden daha uzun sürebilir. Desteklenmeyen ağ türleri ve kurtarmanın karmaşıklığı gibi birçok faktör kurtarma süresini uzatabilir. Ücretler piyasa koşullarına, operasyonel maliyetlere ve teknolojik gelişmelere bağlı olarak değişebilir, sabit değildir. Kullanıcıların varlıklarını kurtarmalarına yardımcı olmak için elimizden geleni yapsak da, her kurtarmanın başarılı olacağını garanti edemeyiz.

4. Sıkça Sorulan Sorular

S1. Kendi kendime kurtarma için neden başka bir yatırma ağı seçemiyorum?

Daha fazla kripto parayı kendi kendine kurtarabilmede desteklemek için çalışıyoruz. Şu anda bu seçenek için yalnızca bazı tokenlar destekleniyor. Diğer durumlar için lütfen KuCoin müşteri destek ekibi aracılığıyla başvuru talebi gönderin veya canlı olarak bizimle iletişime geçin. Yatırmanızın geri alınıp alınamayacağını kontrol edeceğiz ve herhangi bir gelişme olması durumunda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.

S2. Bu kendi kendini kurtarma işlemi itibari para yatırmaları için de geçerli mi?

Hayır. Lütfen kendi kendini kurtarma seçeneğinin yalnızca desteklenmeyen ağlar veya tokenlar ile yapılan para yatırma işlemleri için geçerli olduğunu unutmayın.

S3. Ücreti nasıl ödeyebilirim?

Başvurunuz onaylandıktan sonra kurtarma ücretini ödemek için butona tıklayın (Fon Hesabı bakiyenizin 80 USDT tutarındaki ücrete yetecek kadar olduğundan emin olun).

S4. Başvurumun değerlendirilmesi ne kadar sürer?

Başvurunuz sistem tarafından incelenecek ve bir güncelleme olması durumunda site içi bildirimler veya e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz, lütfen sabırla bekleyin.

S5. Varlıklarımın iade edilmesi ne kadar sürer?

Ücreti ödediğiniz tarihten itibaren 5 iş günü içerisinde iadeniz orijinal adresinize yapılacaktır.

S6. İade edilen varlıklara ait TxID'yi nasıl alabilirim?

Merak etmeyin, iadeniz tamamlandığında site içi mesajlar veya e-posta yoluyla TxID'nizi içeren bildirim alacaksınız.