Tôi cần làm gì nếu gửi tiền điện tử không đúng loại?
Địa chỉ tiền điện tử là một chuỗi ký tự có thể dùng để gửi và nhận tiền điện tử. Dù mỗi đồng coin thường có địa chỉ độc nhất của riêng nó, nhưng các đồng coin trên cùng một blockchain có thể có địa chỉ giống nhau. Ví dụ: tất cả các token ERC20 trên KuCoin đều có cùng một địa chỉ. Lưu ý rằng việc gửi tiền vào một địa chỉ không khớp có thể làm cho bạn bị mất tiền.
Bài viết này chỉ ra những sai lầm phổ biến khi gửi tiền điện tử nhầm và những việc cần làm để thu hồi số tiền của bạn trong trường hợp nhầm lẫn như vậy.
Nội dung
1. Những sai sót phổ biến khi gửi tiền điện tử nhầm
2. Phải làm gì khi gửi tiền điện tử nhầm
1. Những sai sót phổ biến khi gửi tiền điện tử nhầm
1. Nạp coin chưa được liệt kê trên KuCoin
Mặc dù KuCoin hỗ trợ Bitcoin và hơn 600 loại coin thay thế, nhưng hiện vẫn còn nhiều đồng coin chưa được liệt kê. Các đồng coin chưa được liệt kê sẽ không được hiển thị trên KuCoin khi gửi tiền.
2. Gửi đồng coin A đến địa chỉ của đồng coin B
Trừ khi cả hai đồng coin đều được phát hành trên cùng một blockchain, rất có thể số tiền gửi đó sẽ không được thực hiện. Ví dụ: một địa chỉ Bitcoin sẽ không chấp nhận tiền gửi bằng ETH. Tương tự như vậy đối với hầu hết các đồng coin khác.
3. Gửi tiền coin vào sai mạng lưới
Một số đồng coin nhất định (như USDT và ETH) có hỗ trợ nhiều mạng blockchain trên KuCoin. Đảm bảo mạng lưới đã chọn khớp với mạng lưới của địa chỉ đã nhập.
Ví dụ: chỉ có mạng chính của EWT mới được hỗ trợ trên KuCoin, có nghĩa là các khoản tiền gửi ERC20 sẽ không được thực hiện.
4. Gửi tiền coin bằng một địa chỉ hợp đồng khác
Các dự án blockchain có thể nâng cấp địa chỉ token trong hợp đồng của họ vì một số lý do nhất định. KuCoin sẽ phát hành một thông báo chính thức trong mục Tin tức KuCoin nếu chúng tôi hỗ trợ việc nâng cấp. Sau khi hoàn tất nâng cấp, các khoản tiền gửi đến địa chỉ hợp đồng cũ sẽ không được ghi có vào tài khoản KuCoin của bạn.
Ví dụ: KuCoin hỗ trợ nâng cấp địa chỉ TEL trong hợp đồng. Địa chỉ hợp đồng TEL cũ và mới được cung cấp dưới đây.
- Địa chỉ hợp đồng TEL cũ (không được hỗ trợ): 0x85e076361cc813a908ff672f9bad1541474402b2
- Địa chỉ hợp đồng TEL mới (được hỗ trợ): 0x467bccd9d29f223bce8043b84e8c8b282827790f
5. Gửi tiền coin vào địa chỉ hợp đồng
Lưu ý rằng địa chỉ hợp đồng không được sử dụng để gửi và rút tiền. Các giao dịch chuyển đến địa chỉ hợp đồng sẽ không thể khôi phục được. Bạn luôn có thể tìm thấy địa chỉ gửi tiền từ trang gửi tiền KuCoin.
2. Phải làm gì khi gửi tiền điện tử nhầm
1. Thu thập các thông tin sau.
- UID KuCoin của bạn và địa chỉ email đã đăng ký hoặc số điện thoại đã đăng ký.
- Tên và số lượng coin bạn đã gửi tiền.
- TXID của giao dịch.
- Ảnh chụp màn hình của hồ sơ chuyển tiền từ nền tảng rút tiền.
- Đảm bảo rằng TXID, loại coin, số tiền và địa chỉ được hiển thị trên ảnh chụp màn hình.
- Nếu bạn gửi tiền từ ví cá nhân như MEW, hãy cung cấp ảnh chụp màn hình địa chỉ tài khoản của bạn.
Xem video YouTube bên dưới để biết hướng dẫn từng bước về cách cung cấp ảnh chụp màn hình chính xác.
2. Gửi yêu cầu cho đội ngũ Hỗ trợ KuCoin và cung cấp các thông tin thu thập được. Hãy kiên nhẫn vì chúng tôi sẽ trả lời bạn qua email khi có thông tin cập nhật.
Để giải quyết vấn đề sớm nhất có thể, vui lòng tránh gửi lặp lại cho cùng một vấn đề. Cảm ơn bạn đã thông cảm.
Chúng tôi hy vọng bài viết này đã hữu ích. Nếu bạn có câu hỏi nào khác, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến hoặc gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ.
Chúc bạn giao dịch vui vẻ trên KuCoin!