Come bloccare e sbloccare l’account personale

In questo articolo spiegheremo come bloccare e come sbloccare il proprio account KuCoin in modo da poter ottenere rapido aiuto in caso di minacce alla sicurezza.

Contenuti
Bloccare l'account
Sbloccare l'account

 

Bloccare l'account

Puoi bloccare rapidamente il tuo account utilizzando tre diversi metodi:
1. Quando esegui azioni sensibili, ricevi un email di conferma che contiene anche un link per attivare il blocco dell’account. In questo caso è sufficiente cliccare sul link per bloccare immediatamente il proprio account. Gli scenari che prevedono l’invio del suddetto messaggio di posta elettronica per la conferma includono:

• Attività IP insolita
• Notifiche di accesso
• Notifica di abilitazione della leva finanziaria
• Modifica o scollegamento del telefono associato
• Modifica o scollegamento della email associata
• Modifica o reset della password di trading
• Modifica della password di accesso
• Creazione o modifica di API
• Prelievi
• Come bloccare e sbloccare l’account personale

Il link dovrebbe essere simile a quello qui sotto:

 

2. Se hai già effettuato l'accesso, un blocco di emergenza può essere eseguito in due modi:
i. Selezione il tuo profilo → Sicurezza Account → Congelamento del conto

ii. In alternativa, vai alla home page del Centro assistenza → Blocca l’account

 

3. Se sospetti che il tuo account o la tua email siano stati compromessi e non riesci più ad accedere al tuo account KuCoin, contatta immediatamente l'assistenza live . Una volta verificata la tua identità, il tuo account verrà prontamente bloccato.

Web:
Apri il sito web ufficiale di KuCoin. Nella sezione Assistenza nella parte centrale scorrendo verso il basso la home page, seleziona Centro assistenza. In alternativa, clicca sull'icona dell'assistenza clienti "Ti serve aiuto?" nell'angolo in basso a destra.

Via App:
Accedi all'app, apri il menu toccando l’icona del tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra e poi clicca su Assistenza → Supporto online.

 

Sbloccare l’account

Una volta assicurato che il tuo account non sia compromesso, puoi sbloccarlo tramite lo sblocco automatico o contattando l'assistenza clienti che avvierà una procedura di sblocco manuale.

1. Sblocco fai da te
Se hai bloccato il tuo account in autonomia, dovrai semplicemente inviare una richiesta di sblocco fai da te. Innanzitutto, accedi al tuo account. Dovrebbe apparire un pop-up che ti richiede di completare il check di sicurezza. Inserisci la tua password di trading ed il codice di verifica che hai ricevuto (via email o SMS) per completare il check di sicurezza sul tuo account. Quindi, segui le istruzioni web successive per completare la verifica dell'identità ed inviare una richiesta di sblocco fai da te.

 

2. Sblocco manuale
Se il tuo account è stato bloccato per altri motivi e non riesci più ad accedere, prelevare o fare trading, contatta il supporto online. Indagheremo sulle cause di questi ostacoli e sbloccheremo il tuo account il prima possibile.

 

 

Siamo fiduciosi che questa guida sia stata di aiuto! Per ulteriore assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite chat online o aprendo un ticket.

 

Felice trading su KuCoin!