Cách hoàn tất xác minh danh tính (KYC) qua ứng dụng

Với tư cách sàn giao dịch toàn cầu hàng đầu, KuCoin đã yêu cầu Xác minh danh tính (còn được gọi là Hiểu rõ khách hàng của bạn hay KYC) cho người dùng kể từ ngày 01/11/2018.

Để vượt qua KYC, bạn sẽ cần gửi giấy tờ tùy thân và hoàn tất xác minh khuôn mặt. Đây là một phần trong cam kết của chúng tôi nhằm hạn chế các hoạt động bất hợp pháp như rửa tiền và tài trợ khủng bố.

Lưu ý:
i. Kể từ ngày 07:00 ngày 31/08/2023 (UTC+7), tất cả người dùng mới phải hoàn thành Xác minh danh tính để sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của KuCoin. Chúng tôi đã cập nhật chính sách Xác minh danh tính trong bối cảnh nỗ lực tuân thủ tốt hơn các yêu cầu pháp lý và tăng cường bảo mật tài khoản người dùng.
ii. Đối với người dùng đã đăng ký trước ngày 31/08/2023 (UTC) nhưng chưa hoàn thành Xác minh danh tính tiêu chuẩn, họ sẽ chỉ có thể thực hiện các hành động sau: bán tiền điện tử, đóng hợp đồng giao sau, đóng vị thế ký quỹ, quy đổi KuCoin Earn và quy đổi ETF. Trong thời gian này, họ sẽ không thể thực hiện thêm bất kỳ khoản lệnh nạp tiền nào nữa (dịch vụ rút tiền không bị ảnh hưởng).

Để biết thêm thông tin về danh sách cập nhật các chức năng xác minh danh tính, hãy xem Phần 3 của bài viết này.

 

1. Hoàn tất xác minh danh tính (Ứng dụng)

Đăng nhập vào tài khoản KuCoin của bạn trên ứng dụng. Chọn hồ sơ của bạn, chuyển đến phần Xác minh danh tính và điền thông tin được yêu cầu.

i. Cung cấp thông tin cá nhân của bạn
Chọn quốc gia / khu vực và loại ID bạn chọn, sau đó điền thông tin chi tiết của bạn và nhấn Tiếp tục.

 

ii. Gửi ảnh giấy tờ tùy thân của bạn
Sau khi bạn điền thông tin chi tiết, hãy tải ảnh giấy tờ tùy thân của bạn lên bằng phương pháp bạn đã chọn. Để làm việc này, bạn có thể sẽ cần cấp quyền sử dụng máy ảnh trên thiết bị của bạn.

iii. Hoàn tất xác minh khuôn mặt và xem xét
Sau khi bạn bật quyền sử dụng máy ảnh, hãy làm theo lời nhắc của hệ thống để xác minh khuôn mặt của bạn.

Thông tin của bạn sẽ được tự động gửi để xem xét. Sau khi quá trình xem xét được thông qua, quy trình Xác minh danh tính tiêu chuẩn sẽ hoàn tất. Bạn có thể xem kết quả từ trang Xác minh danh tính.

 

2. Khắc phục sự cố xác minh danh tính không thành công (Ứng dụng)

Việc gặp phải sự cố trong quá trình KYC có thể sẽ gây khó chịu. Làm theo các bước sau để giải quyết một số vấn đề phổ biến có thể phát sinh:
i. Kiểm tra xem ứng dụng của bạn đã được cập nhật chưa: Việc sử dụng phiên bản mới nhất giúp tránh các vấn đề thường gặp trong quá trình xác minh.
ii. Kiểm tra kết nối thiết bị của bạn: Chất lượng kết nối mạng của bạn đôi khi có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh, vì vậy hãy cố gắng có tín hiệu mạng ổn định.
iii. Ghi lại sự cố: Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chụp ảnh màn hình các thông báo lỗi hoặc quay video màn hình về nỗ lực xác minh của bạn để giúp chúng tôi xác định sự cố hiệu quả hơn.
iv. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ: Gửi vé yêu cầu (Từ ứng dụng, nhấn vào Hồ sơ của bạn → Cài đặt → Hệ thống) và gửi ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi âm có liên quan cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

2.1 Danh sách các lỗi thường gặp:
Lỗi quét khuôn mặt. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi trong khi ứng dụng quét khuôn mặt của bạn, hãy thử chuyển đổi mạng hoặc sử dụng VPN, sau đó thử lại.

Lỗi tự động chụp. Nếu trang Powered by Jumio không phản hồi khi bạn quét giấy tờ của mình, hãy kiểm tra xem bốn cạnh của giấy tờ có được căn chỉnh chính xác với khung hình chữ nhật của màn hình hay chưa. Các cạnh dưới phải ở ngay phía trên vùng tối hơn để tự động chụp.

Nếu tính năng tự động chụp không hoạt động, hãy thử chụp ảnh theo cách thủ công và tải ảnh lên bằng cách chọn nút dấu chấm hỏi ở phía trên bên phải.

2.2 Mẹo tải ảnh lên

• Mỗi tài liệu chỉ có thể được sử dụng để đăng ký và xác minh một tài khoản KuCoin.
• Các định dạng hình ảnh được hỗ trợ là JPG và PNG.
• Giấy tờ hợp lệ bao gồm Căn cước công dân, bằng lái xe, hộ chiếu.
• Nếu khó khăn vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra các sự cố mạng. Hãy thử tải lên sau hoặc thử cập nhật ứng dụng của bạn.

2.3 Thông báo xác minh không thành công
Nếu bạn nhận được thông báo rằng Xác minh danh tính của bạn không thành công:

• Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên ứng dụng.
• Chọn hồ sơ của bạn, sau đó điều hướng đến Xác minh danh tính để xem lý do không thành công.
• Nhấp vào Xác minh lại để giải quyết, sau đó gửi thông tin chính xác. Nội dung gửi của bạn sẽ được xúc tiến để xem xét.

 

3. Lợi ích của việc hoàn tất xác minh danh tính

Sau khi xác minh, bạn sẽ có thể tận hưởng nhiều chức năng hơn và có hạn mức rút tiền hằng ngày cao hơn trên nền tảng KuCoin.

Hành động		Tài khoản chưa xác minh	Tài khoản đã xác minh
Chức năng tài khoản cơ bản	Liên kết / thay đổi cài đặt bảo mật	Có	Có
	Đóng băng tài khoản	Có	Có
	Xóa tài khoản	Có	Có
	Tạo tài khoản phụ	Có	Có
	Giao dịch tài khoản phụ	Không	Có
	Tạo API	Không	Có
	Xóa / chỉnh sửa API	Có	Có
	Giới thiệu bạn bè để nhận phần thưởng	Có	Có
	Tham gia chương trình liên kết	Có	Có
	Xuất lịch sử lệnh	Có	Có
	Nạp tiền pháp định	Không	Có
Nạp	Mua tiền điện tử thông qua thẻ Visa, Mastercard, số dư tiền pháp định	Không	Có
	Mua tiền điện tử thông qua P2P	Không	Có
	Mua tiền điện tử thông qua bên thứ ba	Không	Có
	Nạp tiền điện tử	Không	Có
	Nhận bao lì xì	Có	Có
	Rút tiền pháp định	Không	Có
Rút tiền	Bán tiền điện tử thông qua thẻ Visa, Mastercard, số dư tiền pháp định	Không	Có
	Bán tiền điện tử thông qua P2P	Không	Có
	Rút tiền qua KuCard	Không	Khả dụng cho người dùng ở khu vực EEA
	Rút tiền điện tử	Xem giới hạn rút tiền 24h	Xem giới hạn rút tiền 24h
	Gửi bao lì xì	Xem giới hạn phân phối Bao lì xì	Xem giới hạn phân phối Bao lì xì
	Giao dịch giao ngay	Có thể đặt lệnh bán, không thể đặt lệnh mua mới	Có
Giao dịch	Giao dịch ký quỹ	1. Có thể đặt lệnh bán, không thể tạo vị thế mới với lệnh mua   2. Tuy nhiên, vẫn có thể mua tiền điện tử vay (để trả nợ). Không thể mua tất cả các tài sản phi nợ khác   3. Không thể vay mượn; Có thể hoàn trả	Có
	Token dùng đòn bẩy	1. Có thể đặt lệnh bán, không thể đặt lệnh mua mới 2. Không thể đăng ký mua; Có thể quy đổi	Có
	Bot giao dịch	1. Không thể tạo hoặc sử dụng bot mới   2. Bot đang chạy không bị ảnh hưởng	Có
	KuCoin Chuyển đổi	Không	Có
	Giao dịch tiền thị trường	Không	Có
	Giao dịch giao sau	1. Không thể mở hoặc thêm vào các vị thế mới   2. Có thể giảm hoặc đóng các vị thế hiện có	Có, đòn bẩy tối đa là 125 lần
	KuCoin Earn	1. Không thể đặt lệnh đăng ký mua, mua, cho vay hoặc tự động đầu tư   2. Có thể đặt lệnh quy đổi hoặc bán	Có

Chúng tôi liên tục cải tiến quy trình Xác minh danh tính vì quyền riêng tư và bảo mật của bạn. Chúng tôi khẩn khoản khuyên bạn nên xác minh càng sớm càng tốt để tiếp tục sử dụng các chức năng tài khoản bình thường.

 

3.1 Tài khoản của tôi sẽ phải đối mặt với những hạn chế nào nếu tôi chọn không hoàn tất Xác minh danh tính?

Tất cả người dùng mới phải hoàn thành Xác minh danh tính trước khi có thể sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của KuCoin.

Người dùng đăng ký trước ngày 31/08/2023 (UTC) nhưng chưa hoàn thành Xác minh danh tính tiêu chuẩn sẽ phải đối mặt với một số hạn chế nhất định đối với tài khoản. Họ sẽ chỉ có thể: bán tiền điện tử, đóng hợp đồng giao sau, đóng vị thế ký quỹ, quy đổi tài sản từ KuCoin Earn và quy đổi ETF. Trong thời gian này, họ sẽ không thể thực hiện thêm bất kỳ lệnh nạp tiền nào nữa (dịch vụ rút tiền không bị ảnh hưởng).

 

3.2 Sau khi hoàn tất Xác minh danh tính, tôi sẽ được hưởng những lợi ích gì?

Việc xác minh đầy đủ sẽ cấp cho bạn quyền truy cập vào tất cả các sản phẩm và dịch vụ. Điều này bao gồm hạn mức rút tiền hằng ngày cao hơn và có thể tham gia KuCoin Spotlight, nơi bạn có thể tham gia vào các sự kiện token cho các dự án hứa hẹn.

Việc được xác minh cũng ngăn người khác sử dụng danh tính của bạn một cách gian lận cho các hoạt động lừa đảo hoặc bất hợp pháp. Trong trường hợp bạn quên thông tin đăng nhập nền tảng của mình hoặc nếu tài khoản của bạn bị xâm phạm do lộ dữ liệu từ phía bạn, thông tin bạn cung cấp sẽ giúp khôi phục tài khoản của bạn nhanh chóng.

Quan trọng nhất là, chỉ những tài khoản đã được xác minh mới có thể sử dụng các dịch vụ tiền pháp định sang tiền điện tử của KuCoin.

 

Chúng tôi mong bạn thấy hướng dẫn này hữu ích! Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 thông qua trò chuyện trực tuyến hoặc bằng cách gửi vé yêu cầu.

Chúc bạn giao dịch vui vẻ trên KuCoin!