Cách hoàn tất xác minh danh tính (KYC) qua trang web
Với tư cách sàn giao dịch toàn cầu hàng đầu, KuCoin đã yêu cầu Xác minh danh tính (còn được gọi là Hiểu rõ khách hàng của bạn hay KYC) cho người dùng kể từ ngày 01/11/2018.
Để vượt qua KYC, bạn sẽ cần gửi giấy tờ tùy thân và hoàn tất xác minh khuôn mặt. Đây là một phần trong cam kết của chúng tôi nhằm hạn chế các hoạt động bất hợp pháp như rửa tiền và tài trợ khủng bố.
Lưu ý:
i. Kể từ ngày 07:00 ngày 31/08/2023 (UTC+7), tất cả người dùng mới phải hoàn thành Xác minh danh tính để sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của KuCoin. Chúng tôi đã cập nhật chính sách Xác minh danh tính trong bối cảnh nỗ lực tuân thủ tốt hơn các yêu cầu pháp lý và tăng cường bảo mật tài khoản người dùng.
ii. Đối với người dùng đã đăng ký trước ngày 31/08/2023 (UTC) nhưng chưa hoàn thành Xác minh danh tính tiêu chuẩn, họ sẽ chỉ có thể thực hiện các hành động sau: bán tiền điện tử, đóng hợp đồng giao sau, đóng vị thế ký quỹ, quy đổi KuCoin Earn và quy đổi ETF. Trong thời gian này, họ sẽ không thể thực hiện thêm bất kỳ khoản lệnh nạp tiền nào nữa (dịch vụ rút tiền không bị ảnh hưởng).
Để biết thêm thông tin về danh sách cập nhật các chức năng xác minh danh tính, hãy xem Phần 3 của bài viết này.
1. Hoàn tất xác minh danh tính (Trang web)
Đăng nhập vào tài khoản KuCoin của bạn, chọn Bảng điều khiển ở phần hồ sơ → Xác minh danh tính và điền thông tin cần thiết.
1.1 Đối với cá nhân
Nếu bạn đang sử dụng tài khoản cá nhân, hãy chọn Xác minh danh tính → Xác minh cá nhân. Sau đó, nhấn Xác minh ngay để điền thông tin chi tiết của bạn.
Bạn sẽ cần: 1. Thông tin cá nhân của bạn, 2. ảnh giấy tờ tùy thân của bạn và 3. thực hiện xác minh khuôn mặt và gửi để xem xét.
Việc hoàn thành tất cả các bước của quy trình sẽ kích hoạt nhiều chức năng và lợi ích hơn cho tài khoản của bạn. Ngoài ra, vui lòng đảm bảo rằng thông tin bạn nhập là đúng và hợp lệ, nếu không kết quả xem xét của bạn sẽ bị ảnh hưởng. Kết quả sẽ được thông báo qua email.
i. Cung cấp thông tin cá nhân của bạn
Chọn Xác minh ngay trong Xác minh danh tính cá nhân để cửa sổ bật lên xuất hiện. Chọn quốc gia / khu vực và loại ID bạn chọn, sau đó điền thông tin chi tiết của bạn và nhấn Tiếp tục.
Kiểm tra xem tất cả thông tin đã nhập có phù hợp với các chi tiết trong tài liệu mà bạn chọn hay không.
ii. Gửi ảnh giấy tờ tùy thân của bạn
Bật quyền sử dụng máy ảnh trên thiết bị của bạn, sau đó chọn Bắt đầu để tải ảnh giấy tờ tùy thân lên bằng phương pháp bạn đã chọn.
iii. Hoàn tất xác minh khuôn mặt và xem xét
Sau khi xác nhận ảnh đã tải lên của bạn, hãy nhấn Tiếp tục để tiến hành xác minh khuôn mặt.
Chọn thiết bị của bạn và làm theo lời nhắc của hệ thống để xác minh khuôn mặt của bạn.
Thông tin của bạn sẽ được tự động gửi để xem xét. Sau khi quá trình xem xét được thông qua, quy trình Xác minh danh tính tiêu chuẩn sẽ hoàn tất. Bạn có thể xem kết quả từ trang Xác minh danh tính.
1.2 Đối với tổ chức
Nếu bạn đang sử dụng tài khoản tổ chức, hãy chọn Xác minh danh tính → Chuyển sang Xác minh tổ chức. Sau đó, nhấn Bắt đầu xác minh để điền thông tin chi tiết của bạn.
Do tính chất của việc xác minh tổ chức, nhân viên đánh giá sẽ liên hệ với bạn sau khi yêu cầu của bạn đã được gửi. Điều này sẽ chỉ được thực hiện thông qua email xác minh KYC chính thức của chúng tôi tại institutional_kyc@kucoin.com.
2. Khắc phục sự cố xác minh danh tính không thành công (Trang web)
Việc gặp phải sự cố trong quá trình KYC có thể sẽ gây khó chịu. Làm theo các bước sau để giải quyết một số vấn đề phổ biến có thể phát sinh:
i. Cập nhật trình duyệt của bạn: Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt web hay không. Điều này giúp tránh các vấn đề thường gặp trong quá trình xác minh.
ii. Ghi lại sự cố: Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chụp ảnh màn hình các thông báo lỗi hoặc quay video về nỗ lực xác minh của bạn để giúp chúng tôi xác định sự cố hiệu quả hơn.
iii. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ: Gửi vé yêu cầu và gửi ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi âm có liên quan cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
2.1 Danh sách các lỗi thường gặp:
Lỗi quét khuôn mặt. Nếu bạn thấy thông báo "Chúng tôi không thể nhìn rõ khuôn mặt của bạn" thì việc cập nhật trình duyệt thường sẽ giúp giải quyết vấn đề này.
Lỗi 9801 – Quét ID. Nếu điều này xảy ra trong khi quét tài liệu của bạn, hãy thử sử dụng một trình duyệt hoặc thiết bị khác và thử xác minh lại.
Lỗi 9810 – Sử dụng Camera Điện thoại. Lỗi này có thể xảy ra khi sử dụng camera của điện thoại để gửi tài liệu hoặc quét khuôn mặt. Hãy cập nhật trình duyệt của bạn lên phiên bản mới nhất và thử lại.
2.2 Mẹo tải ảnh lên
- Mỗi tài liệu chỉ có thể được sử dụng để đăng ký và xác minh một tài khoản KuCoin.
- Các định dạng hình ảnh được hỗ trợ là JPG và PNG. Giữ kích thước hình ảnh dưới 4 MB.
- Giấy tờ hợp lệ bao gồm Căn cước công dân, bằng lái xe, hộ chiếu.
- Nếu khó khăn vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra các sự cố mạng. Thử tải lên sau hoặc thử một trình duyệt khác.
2.3 Thông báo xác minh không thành công
Nếu bạn nhận được thông báo rằng Xác minh danh tính của bạn không thành công:
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Nhấp vào hồ sơ của bạn, sau đó điều hướng đến Xác minh danh tính để xem lý do không thành công.
- Nhấp vào Xác minh lại để giải quyết, sau đó gửi thông tin chính xác. Nội dung gửi của bạn sẽ được xúc tiến để xem xét.
3. Lợi ích của việc hoàn tất xác minh danh tính
Sau khi xác minh, bạn sẽ có thể tận hưởng nhiều chức năng hơn và có hạn mức rút tiền hằng ngày cao hơn trên nền tảng KuCoin.
Chúng tôi liên tục cải tiến quy trình Xác minh danh tính vì quyền riêng tư và bảo mật của bạn. Chúng tôi khẩn khoản khuyên bạn nên xác minh càng sớm càng tốt để tiếp tục sử dụng các chức năng tài khoản bình thường.
3.1 Tài khoản của tôi sẽ phải đối mặt với những hạn chế nào nếu tôi chọn không hoàn tất Xác minh danh tính?
Tất cả người dùng mới phải hoàn thành Xác minh danh tính trước khi có thể sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của KuCoin.
Người dùng đăng ký trước ngày 31/08/2023 (UTC) nhưng chưa hoàn thành Xác minh danh tính tiêu chuẩn sẽ phải đối mặt với một số hạn chế nhất định đối với tài khoản. Họ sẽ chỉ có thể: bán tiền điện tử, đóng hợp đồng giao sau, đóng vị thế ký quỹ, quy đổi tài sản từ KuCoin Earn và quy đổi ETF. Trong thời gian này, họ sẽ không thể thực hiện thêm bất kỳ lệnh nạp tiền nào nữa (dịch vụ rút tiền không bị ảnh hưởng).
3.2 Sau khi hoàn tất Xác minh danh tính, tôi sẽ được hưởng những lợi ích gì?
Việc xác minh đầy đủ sẽ cấp cho bạn quyền truy cập vào tất cả các sản phẩm và dịch vụ. Điều này bao gồm hạn mức rút tiền hằng ngày cao hơn và có thể tham gia KuCoin Spotlight, nơi bạn có thể tham gia vào các sự kiện token cho các dự án hứa hẹn.
Việc được xác minh cũng ngăn người khác sử dụng danh tính của bạn một cách gian lận cho các hoạt động lừa đảo hoặc bất hợp pháp. Trong trường hợp bạn quên thông tin đăng nhập nền tảng của mình hoặc nếu tài khoản của bạn bị xâm phạm do lộ dữ liệu từ phía bạn, thông tin bạn cung cấp sẽ giúp khôi phục tài khoản của bạn nhanh chóng.
Quan trọng nhất là, chỉ những tài khoản đã được xác minh mới có thể sử dụng các dịch vụ tiền pháp định sang tiền điện tử của KuCoin.
Chúng tôi mong bạn thấy hướng dẫn này hữu ích! Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 thông qua trò chuyện trực tuyến hoặc bằng cách gửi vé yêu cầu.
Chúc bạn giao dịch vui vẻ trên KuCoin!